Shopify lance le matériel POS Go pour alimenter

Shopify affronte ses concurrents et consolide sa présence sur le marché du matériel avec une version mise à jour de son système de point de vente (POS).

Mardi, la société a lancé POS Go, un outil portable doté d'un lecteur de codes-barres, d'un lecteur de cartes et d'un suivi des stocks intégrés. Dans le passé, les commerçants pouvaient accéder au système de point de vente de Shopify en téléchargeant une application pour ordinateur, Android ou iOS. POS Go est portable, n'a pas besoin d'être connecté à un téléphone portable ou à un ordinateur et peut être utilisé à la caisse, dans le magasin ou en bordure de rue.

Le nouvel outil de l'entreprise intervient alors que de plus en plus de clients reprennent l'habitude de faire leurs achats en personne plutôt que d'acheter en ligne. Durant cette période des fêtes, les ventes au détail en magasin devraient bondir de 7,9 % sur un an, selon le dernier rapport SendingPulse de Mastercard. Même si le commerce électronique continue de bénéficier d'un essor, les dépenses en magasin représentaient plus de quatre ventes au détail sur cinq entre janvier et août, selon les données. Shopify estime que son système de point de vente – qui, selon lui, a aidé les commerçants à augmenter leurs ventes de 80 % au premier trimestre 2022 – peut aider les détaillants à mieux faire face à ce moment.

"Il s'agit vraiment d'un changement radical pour notre offre", a déclaré à Modern Retail Arpan Podduturi, vice-président des produits pour la vente au détail chez Shopify. « Ce n’est pas simplement un autre appareil. Cela représente notre volonté de travailler avec à la fois des petits et des très grands commerçants dans le secteur de la vente au détail… Je pense que cela donne simplement aux détaillants le degré de flexibilité dont ils ont besoin aujourd'hui.

Shopify a lancé son premier système de point de vente en 2013. Depuis lors, il a déployé de nouvelles itérations intégrant les ventes, les commandes, les produits et les paiements hors ligne et en ligne. Alors que POS Go fait ses débuts juste à temps pour la période des fêtes, Shopify développe cet outil depuis plusieurs années. Plus tôt en 2022, elle a commencé à tester de nouvelles fonctionnalités de produits telles que Tap to Pay sur iPhone pour permettre aux commerçants de vendre plus facilement hors ligne. Shopify facture des frais uniques de 399 $ pour POS Go.

Shopify était l’un des plus grands chouchous de l’ère de la pandémie – sa croissance est montée en flèche en 2020 alors que de plus en plus de détaillants et de clients se tournaient vers le commerce électronique. Aujourd’hui, alors que de plus en plus de personnes reprennent leurs achats en magasin, Shopify cherche des moyens de retrouver son élan. Au cours du deuxième trimestre 2022, Shopify a déclaré un chiffre d'affaires de 1,3 milliard de dollars, soit une augmentation de 16 % par rapport à la même période de l'année dernière, mais encore loin de la croissance de 57 % d'une année sur l'autre enregistrée en 2021.

La société s'efforce d'augmenter ses revenus en ajoutant de nouveaux services et fonctionnalités, à la fois en ligne et hors ligne. Plus de 70 % de ses revenus au dernier trimestre provenaient de « solutions marchandes » telles que Shopify Payments, Shopify Capital et Shopify Markets. La perte d'exploitation de Shopify au deuxième trimestre s'est élevée à 190,2 millions de dollars.

Avec POS Go, les commerçants ont accès à plus de points de données que dans les versions précédentes. Ils peuvent voir ce qu’un client particulier a acheté dans le passé. Ils peuvent créer des paniers en magasin pour les acheteurs, puis envoyer aux clients un lien correspondant. Ils peuvent également avoir une vision plus unifiée de leur entreprise grâce à des rapports de ventes et d'analyse en direct.

"La meilleure façon d'aider les détaillants physiques est de leur donner un contexte, en leur donnant des informations afin qu'ils puissent rencontrer leurs acheteurs à leur niveau lorsqu'ils entrent", a déclaré Podduturi. "Nous essayons de créer un produit qui rend l'achat en personne incroyable", a-t-il ajouté. « Plus nous pouvons faire d'outils et de fonctionnalités qui répondent aux attentes des acheteurs, plus les gens achèteront localement et soutiendront leurs communautés.

L'espace des points de vente numériques est de plus en plus encombré, en particulier dans le secteur de la restauration. Aujourd'hui, les propriétaires d'entreprise disposent d'une large liste de fournisseurs de points de vente parmi lesquels choisir, notamment Square, Toast, Clover et TouchBistro. Square, qui a changé son nom pour Block, a enregistré un chiffre d'affaires net de 4,4 milliards de dollars au deuxième trimestre, en baisse de 6 % par rapport à la même période de l'année dernière. Sa marque Square, qui propose une large gamme de matériel, notamment Square Register, Square Terminal et Square Reader, a enregistré un bénéfice brut de 755 millions de dollars, en hausse de 29 % sur un an. Toast, qui vend du matériel comprenant Toast Tap, Toast Flex et Toast Go 2, a déclaré que son chiffre d'affaires au deuxième trimestre avait augmenté de 58 % d'une année sur l'autre pour atteindre 675 millions de dollars. Le matériel représentait un peu plus de 4 % de ce montant.