Comment réparer votre scanner lorsqu'il ne fonctionne pas sous Windows 11

Les scanners doivent être plug-and-play, mais ils ont parfois besoin d’un peu d’aide pour se situer sous Windows 11.

Vous venez d'acheter un nouveau scanner, mais vous rencontrez des difficultés pour le connecter à Windows 11 ? Pas de soucis; tu n'es pas le seul. Windows 11 n'est pas parfait, vous pouvez donc rencontrer diverses erreurs lors de la connexion de votre scanner à votre ordinateur.

Même si le simple fait de rebrancher les câbles du scanner peut résoudre les problèmes de connexion, ne vous inquiétez pas si vous ne parvenez toujours pas à le résoudre vous-même. Nous avons dressé une liste de méthodes testées pour réparer votre scanner lorsqu'il ne fonctionne pas sous Windows 11.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre scanner peut ne pas se connecter correctement à votre PC ou ordinateur portable. Cependant, il existe quelques raisons courantes qui reviennent le plus souvent :

Maintenant que nous connaissons les coupables communs de ce problème, entrons dans les détails. Notez cependant que les étapes mentionnées ci-dessous concernent exclusivement Windows 11.

Le service Windows Image Acquisition est chargé de recevoir les images d'un périphérique matériel, afin qu'il puisse afficher les images sur votre écran. Cela inclut des appareils tels que votre scanner ou un appareil photo.

Si ce service est désactivé, votre PC ne peut pas obtenir d'images de votre scanner ou de votre appareil photo. Si vous avez désactivé ce service par erreur, voici comment redémarrer le service Windows Image Acquisition :

Cette méthode de dépannage simple devrait résoudre votre problème après un redémarrage.

Êtes-vous confronté à des problèmes de connectivité ou de fonctionnement avec un autre périphérique matériel ? Ne vous inquiétez pas, Microsoft dispose d'un outil appelé utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique qui peut résoudre tout problème avec votre matériel.

Bien que Microsoft ait officiellement déprécié l'utilitaire de résolution des problèmes matériels dans Windows 11, il existe toujours un moyen d'y accéder à l'aide d'une commande.

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques :

Espérons que l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes et l’application des correctifs recommandés feront l’affaire.

Des pilotes sont requis pour tout périphérique matériel externe que vous connectez à votre ordinateur. Il en va de même pour un scanner. Si vous avez tenté de connecter votre scanner mais n'avez pas encore installé de pilotes ou de logiciels, c'est probablement la principale cause de vos problèmes.

Si vous avez installé les pilotes il y a longtemps, il y a de fortes chances qu'ils soient obsolètes ou corrompus, empêchant le système d'établir une connexion appropriée avec votre scanner.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez visiter le site Web du fabricant de votre scanner et télécharger la dernière mise à jour. Vous pouvez également demander à Windows de faire le gros du travail :

Si vous préférez ne pas vous embêter, pourquoi ne pas essayer un programme de mise à jour de pilote gratuit pour Windows ?

Parfois, les fichiers système Windows sont corrompus, ce qui peut provoquer des bugs dans votre système. Cela inclut les plantages aléatoires des applications, les périphériques externes qui ne se connectent pas, les arrêts soudains, etc. Dans ce cas, vous devez utiliser l'outil Vérificateur de fichiers système (SFC) pour analyser correctement le système d'exploitation Windows et réparer les fichiers corrompus.

Voici les étapes que vous devez suivre pour réparer les fichiers Windows corrompus :

C'est ça. Maintenant, vous devez reconnecter votre scanner et, espérons-le, il fonctionnera désormais.

Si vous avez déjà essayé toutes les méthodes ci-dessus, vous avez peut-être oublié de connecter correctement les câbles ou les câbles sont assez lâches. Si Windows ne reconnaît pas votre scanner, vous devrez peut-être reconnecter les câbles. Vous devez également vous assurer que les câbles sont connectés aux bons ports et qu’aucun des câbles n’est usé.

Si vous utilisez un scanner sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté au même réseau WiFi que votre ordinateur. Une fois le PC et le scanner sur le même réseau, votre scanner devrait apparaître dans la liste des appareils de votre ordinateur.

Dans la plupart des cas, configurer un scanner est aussi simple que de le connecter à votre appareil. Une fois le scanner branché, votre PC devrait le configurer tout seul.

Cependant, ce processus échoue parfois sans raison évidente. Dans un tel cas, voici comment ajouter manuellement votre scanner à partir de l'application Paramètres Windows :